Умови використання сервісу quenado

Чесні та прозорі правила співпраці

Ми створили простий та зрозумілий документ, який регулює відносини між нашим сервісом та користувачами. Тут ви знайдете всю необхідну інформацію про права, обов'язки та умови користування платформою.

<

Договір користування сервісом

Ці умови використання регулюють ваші відносини з quenado та визначають правила користування нашою платформою планування здорового харчування

📅 Дата останнього оновлення: січень 2025 року
📋 Версія документу: 1.3
⚖️ Чинне законодавство: Україна

1. Загальні положення

Цей документ є офіційною угодою між вами (користувач) та компанією quenado (надавач послуг) щодо використання наших послуг планування харчування. Реєструючись на нашій платформі або користуючись нашими послугами, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся з усіма умовами цього документу.

Якщо ви не згодні з будь-якою частиною цих умов, будь ласка, не використовуйте наші послуги. Ми залишаємо за собою право змінювати ці умови з повідомленням користувачів за 15 днів до набрання змін чинності.

Важливо знати:

Користуючись сервісом quenado, ви отримуєте доступ до послуг планування харчування, які носять інформаційно-консультативний характер і не замінюють медичної допомоги.

2. Опис послуг

Що ми надаємо:

  • • Персональні плани харчування
  • • Збалансовані тижневі меню
  • • Списки покупок та рецепти
  • • Консультації нутриціологів
  • • Відстеження прогресу
  • • Корекція планів харчування

Що не входить:

  • • Медичні діагностики
  • • Лікування захворювань
  • • Продаж харчових продуктів
  • • Гарантії схуднення
  • • Заміна лікарських призначень
  • • Індивідуальна медична допомога

quenado є освітньо-консультативним сервісом, який допомагає формувати здорові харчові звички на основі сучасних принципів нутрициології. Всі рекомендації надаються з метою покращення загального самопочуття та якості життя.

3. Реєстрація та акаунт

Для отримання повного доступу до наших послуг необхідно створити персональний акаунт. Ви зобов'язуєтеся надавати точну та актуальну інформацію, а також своєчасно оновлювати свої дані при зміні обставин.

1

Реєстрація

Заповнення основних даних та підтвердження email

2

Анкета

Детальне заповнення інформації про харчування

3

Активація

Підключення до обраного тарифного плану

Права та обов'язки сторін

Детальний розподіл прав та обов'язків для забезпечення комфортної та ефективної співпраці

Права користувача

Обслуговування

  • • Отримання якісних консультацій
  • • Персональний підхід до планів
  • • Своєчасне оновлення меню
  • • Технічну підтримку 24/7

Конфіденційність

  • • Захист персональних даних
  • • Конфіденційність консультацій
  • • Право на видалення акаунту
  • • Контроль над своїми даними

Гарантії

  • • Повернення коштів при незадоволенні
  • • Професіоналізм консультантів
  • • Дотримання термінів обслуговування
  • • Прозорість у ціноутворенні

Обов'язки користувача

Інформація

  • • Надавати точні дані про здоров'я
  • • Вказувати актуальні контакти
  • • Повідомляти про зміни в стані
  • • Своєчасно оновлювати анкету

Оплата

  • • Своєчасна оплата послуг
  • • Використання власних платіжних засобів
  • • Повідомлення про проблеми з оплатою
  • • Дотримання умов тарифного плану

Користування

  • • Дотримання правил використання
  • • Повага до інших користувачів
  • • Заборона передачі доступу третім особам
  • • Консультація з лікарем при потребі

Обов'язки quenado

Якість послуг

  • • Професійне планування харчування
  • • Актуальні наукові рекомендації
  • • Індивідуальний підхід до кожного
  • • Постійне вдосконалення сервісу

Технічна підтримка

  • • Стабільність роботи платформи
  • • Швидке вирішення технічних проблем
  • • Регулярні оновлення системи
  • • Зручний інтерфейс користувача

Етика

  • • Дотримання конфіденційності
  • • Чесність у рекламі та обіцянках
  • • Прозорість у питаннях оплати
  • • Відповідальність за надані поради

Умови оплати та скасування

💳 Оплата послуг:

  • • Помісячна передоплата
  • • Автоматичне списання (за бажанням)
  • • Різні способи оплати
  • • Можливість зміни тарифу

🔄 Скасування підписки:

  • • Повідомлення за 3 дні
  • • Збереження доступу до кінця періоду
  • • Можливість відновлення
  • • Повернення за невикористані дні

Відповідальність та гарантії

✅ Наші гарантії:

  • • Якість консультацій
  • • Дотримання термінів
  • • Конфіденційність даних
  • • Можливість повернення коштів

⚠️ Обмеження відповідальності:

  • • Не замінюємо медичну допомогу
  • • Результати індивідуальні
  • • Потрібна консультація лікаря
  • • Виключення при хронічних захворюваннях

Потрібні роз'яснення умов?

Наша юридична підтримка готова відповісти на всі ваші питання щодо умов користування

Надаємо безкоштовні роз'яснення всіх пунктів умов використання